Integritetspolicy för Kakellagret Västerås AB

Senast uppdaterad: 8 juli 2026  

1. Allmänt och Personuppgiftsansvarig

Denna integritetspolicy beskriver hur Kakellagret Västerås AB, org. nr 556762-3987, Tunbytorpsgatan 16, 721 37 Västerås, e-post: info@kakellagret.se (”Kakellagret”, ”vi”, ”oss”) samlar in, använder och lagrar dina personuppgifter. Kakellagret är personuppgiftsansvarig för behandlingen och ansvarar för att den sker i enlighet med tillämplig lagstiftning (GDPR).

Innan du genomför en order är det viktigt att du läser och förstår denna policy. Vi använder elektroniska kommunikationskanaler för att skicka information och aviseringar till dig i samband med ditt köp.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

För att du ska kunna besöka vår webbplats, genomföra order eller kontakta vår kundtjänst för service måste vi samla in följande uppgifter om dig:

Identitets- och kontaktuppgifter: Namn, adress (faktura- och leveransadress), telefonnummer och e-postadress.

Order- och kunddata: Kundnummer, köphistorik, information om ditt kontoinnehav, betalningsreferens (notera att kompletta kortuppgifter hanteras direkt av vår betalpartner) samt egna lämnade uppgifter.

Tekniska uppgifter och kommunikation: Geografisk information, IP-adress, enhetsinformation, logginformation, digitala interaktioner (om du öppnar ett mail eller klickar på en länk) samt de uppgifter du själv uppger vid kontakt via mail, kontaktformulär eller chatt.

3. Ändamål, rättslig grund och lagringstid

Vi behandlar dina personuppgifter för olika ändamål baserat på följande lagliga grunder och lagringstider:

För att fullgöra vårt avtal med dig (Rättslig grund: Fullgörande av avtal)

Orderhantering, leverans, retur/byte, reklamation och garantiärenden: För att kunna genomföra ditt köp, leverera varor och hantera eventuella efterföljande serviceärenden. Lagringstid: 3 år efter genomfört köp.

Administration av konto: Efter genomförd order skapas ett kundkonto automatiskt hos oss för lagring av inköpshistorik, inställningar och kontoinnehav. Lagringstid: 3 år efter din senaste aktivitet, eller fram tills du själv väljer att radera ditt konto.

För marknadsföring och utveckling (Rättslig grund: Intresseavvägning)

Marknadsföring: För att marknadsföra Kakellagret och våra samarbetspartners varor genom individanpassade erbjudanden och nyhetsbrev via post, e-post, telefon och SMS/MMS. Lagringstid: 2 år efter att du senast varit aktiv hos oss (t.ex. genomfört en order eller kontaktat kundtjänst).

Kundservice och support: För att kunna besvara frågor, hantera supportärenden och rätta felaktiga uppgifter via e-post, kontaktformulär eller chatt. Lagringstid: 30 dagar efter att kundserviceärendet är slutfört.

Säkerhet: För att förhindra bedrägerier och missbruk av våra tjänster. Observera: Kakellagret behandlar inga känsliga personuppgifter och utför ingen automatiserad profilering med stöd av en intresseavvägning.

Med stöd av ditt samtycke (Rättslig grund: Samtycke)

Webbanalys (t.ex. Google Analytics): För att utföra marknads- och kundanalyser samt mäta hur du interagerar med vår webbplats för att förbättra våra tjänster. Lagringstid: Upp till 50 månader.

Du kan när som helst välja bort marknadsföring eller återkalla samtycke genom att använda den avregistreringslänk som finns i varje utskick, eller genom att ändra dina cookieinställningar.

För att följa lagen (Rättslig grund: Rättslig förpliktelse)

Lagstadgade skyldigheter: För att efterleva lagkrav som vi är skyldiga att följa, till exempel lagring av transaktionsunderlag enligt bokföringslagen. Lagringstid: Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag (för närvarande 7 år enligt bokföringslagen).

4. Vilka vi delar dina uppgifter med

För att kunna driva vår verksamhet delar vi data med externa parter. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

Personuppgiftsbiträden:

Vi använder externa tjänsteleverantörer som behandlar data för vår räkning och enligt våra strikta instruktioner för IT-tjänster (drift, support och underhåll) samt kundtjänstsystem.

Självständigt personuppgiftsansvariga:

När data delas med dessa parter gäller deras respektive integritetspolicyer:

Transporter: Logistikföretag och speditörer för att leverera dina varor.

Betallösningar: Betaltjänstleverantörer (t.ex. Svea för kontroll av giltiga betalkort och säker hantering enligt säkerhetsstandarden PCI DSS).

Annonstjänster: För återrapportering av orderdata.

Myndigheter: Statliga myndigheter (t.ex. Polisen eller Skatteverket) om vi är skyldiga till det enligt lag eller vid misstanke om brott.

5. Inbäddat innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (t.ex. videoklipp, bilder). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis som om du besöker den externa webbplatsen direkt. Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookies, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion, särskilt om du har ett konto och är inloggad på den externa webbplatsen.

6. Datasäkerhet och personuppgiftsincidenter

Vi har vidtagit nödvändiga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering. Alla personuppgifter sparas i en databas skyddad genom behörighetsstyrning och brandväggar. All information skickas alltid krypterad med SSL (Secure Socket Layer) via en säker förbindelse.

Om det mot förmodan skulle inträffa en säkerhetsincident (en så kallad personuppgiftsincident), till exempel ett dataintrång eller en oavsiktlig förlust av uppgifter, har Kakellagret en lagstadgad skyldighet att anmäla detta till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) inom 72 timmar från det att incidenten upptäckts.

7. Cookies

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge dig tillgång till olika funktioner. Vi använder cookies bland annat för att hämta dina inställningar (såsom automatisk inloggning och sortering i listor) samt sessionscookies. En sessionscookie lagras temporärt i datorns minne under tiden du surfar och försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar cookies

Du kan ändra inställningarna i din webbläsare för att blockera cookies. Du kan använda vår webbplats om du bara accepterar sessionscookies, men om du helt stänger av cookies kan du inte använda webbplatsen fullt ut (du kommer till exempel inte att kunna logga in, lägga varor i varukorgen eller slutföra en beställning).

8. Dina rättigheter rörande dina personuppgifter

Du har ett antal rättigheter enligt GDPR:

Registerutdrag: Du har rätt att kostnadsfritt se vilka uppgifter vi sparar om dig och hur de används. Ansökan ska ske skriftligen och vara undertecknad. Svar skickas inom 30 dagar till din verifierade adress.

Rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.

Radering (Rätten att bli bortglömd): Du har rätt att begära att din kunddata raderas eller anonymiseras. Vi raderar datan så snart som möjligt, med undantag för uppgifter vi enligt lag (t.ex. bokföringslagen) är skyldiga att spara. I dessa fall låses datan så att den endast används för att uppfylla lagkravet.

Invändning: Du har rätt att när som helst göra invändningar mot viss behandling, exempelvis direktmarknadsföring.

Klagomål: Om du anser att vi behandlar dina uppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet.